Support

// Support

Maßgeschneidertes

Service Level Agreement für höchste Zufriedenheit

Das Service Level Agreement (SLA) garantiert Ihnen erstklassige Dienstleistungen und höchste Zufriedenheit. Wir verpflichten uns, die Leistungen stets zuverlässig, effizient und termingerecht zu erbringen. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir den genauen Umfang der Service Level und passen das SLA individuell an Ihre spezifischen Anforderungen an.

// key account support

Persönliche Betreuung

durch Ihren Key Account Manager

Damit Ihre Bedürfnisse und Herausforderungen stets oberste Priorität haben, wird Ihnen ein dedizierter Key Account Manager zur Seite gestellt. Ihr persönlicher Ansprechpartner sorgt dafür, dass Ihre Anforderungen kontinuierlich im Fokus stehen und optimal betreut werden.

Übersichtliche Prozesse

Für Sie ergeben sich klare Verantwortlichkeiten durch einen konkreten Ansprechpartner.

Strategische Partnerschaft

Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit mit einem engen Austausch an.

// Effiziente Terminbuchung der DAX-Konzerne.​

Überzeugen Sie sich selbst!

// Support Level

Für jede Situation

das passende Support Level

Wir staffeln unsere Support-Fähigkeiten in First- und Second-Level-Support, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Lösungen optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind und Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen. 

1st Level Support

Erhalten Sie direkte Auskünfte über unser integriertes Ticketsystem, unsere FAQs oder Forum.

2nd Level Support

Direkte Ansprechpartner helfen Ihnen und Ihrem von uns geschulten Team gezielt weiter.