Integration der Online-Terminbuchung über eine App eines Versicherungskonzerns
Die Integration von bookingtime in die App eines großen deutschen Versicherungsanbieters vereinfachte den Buchungsprozess und sparte Zeit und Kosten. Der effiziente Rollout ermöglichte zehntausenden Nutzer:innen gleichzeitig den Zugang.
Herausforderung:
Ein führender Versicherungsanbieter stand vor der Herausforderung, dass Versicherte ihre Termine entweder über die Website oder die Websites ihrer Vertreter:innen buchen mussten. Dieser Prozess war umständlich und ineffizient, da Kund:innen oft mehrere Plattformen nutzen mussten, um einen einfachen Termin zu vereinbaren. Es wurde das Ziel gesetzt, diesen Prozess zu optimieren, indem die Terminbuchungsfunktion direkt in die bestehende App des Konzerns integriert wird.
Lösung:
Die detaillierte Dokumentation von bookingtime ermöglichte den Entwickler:innen eine schnelle und effiziente Integration der Buchungsfunktion.
Parallel sparte das vorgefertigte Software Development Kit Zeit und Aufwand, weil viele grundlegende Programmierarbeiten schon erledigt waren. So konnten die Entwickler:innen die neue Buchungsfunktion direkt in einer eigenen Testumgebung ohne Risiko testen und sicherstellen, dass alles einwandfrei funktionierte.
bookingtime bot während der gesamten Entwicklungsphase umfassende Unterstützung und Beratung, wodurch spezifische Fragen schnell und zielgerichtet geklärt werden konnten.
Ergebnis:
Kund:innen konnten direkt in der hauseigenen App Termine buchen, ohne auf andere Plattformen wechseln zu müssen. Dies sparte Zeit und reduzierte den Aufwand für die Kund:innen erheblich.
Dank der gut dokumentierten API und des SDK von bookingtime konnten die Entwickler:innen des Konzerns die neue Funktion in nur einer Woche als Prototyp umsetzen und testen. Dies verkürzte die Entwicklungszeit und sparte somit auch Kosten.
Mit einem gut durchdachten Rollout-Konzept konnte die neue Funktion erfolgreich bei zehntausenden Nutzer:innen gleichzeitig eingeführt werden. Der Konzern konnte zudem durch die detaillierten Berichte und Statistiken von bookingtime nachvollziehen, wie gut die neue Funktion angenommen wurde.