Globale Digitali­sierung der Beratungs-Termin­buchung

Ein internationales Beratungsunternehmen bietet seinen Großkund:innen jetzt digitale Buchungen von Beratungsterminen bei verschiedenen Consultants an. Mit bookingtime wurde eine flexible und sichere Buchungslösung entwickelt, die weltweit umgesetzt wird.

Herausforderung:

Ein internationales Beratungsunternehmen mit Standorten in über 140 Ländern wollte seinen Großkund:innen die Möglichkeit bieten, digitale Beratungen bei verschiedenen Consultants zu buchen. Die Herausforderung bestand darin, die Buchungsprozesse je nach Land leicht anzupassen und individuell auf die Kund:innen zuzuschneiden.

Lösung:

In Zusammenarbeit mit bookingtime wurde eine eigene Applikation entwickelt, die es Consultants ermöglicht, Kund:innen individuell mit passenden Terminvorlagen zu beraten. Über die bookingtime-Schnittstelle und Microsoft Graph API werden die gebuchten Termine automatisch in die Outlook-Kalender der Consultants synchronisiert. Die Applikation erlaubt es, spezielle Zeiträume für bestimmte Kund:innen zu definieren, wodurch maximale Flexibilität und Sicherheit bei der Terminbuchung gewährleistet werden.

Ergebnis:

Durch die neue Lösung wurden die Buchungsprozesse deutlich flexibler und effizienter. Doppelbuchungen gehören nun, dank der Kalendersynchronisation, der Vergangenheit an. Dieser Erfolg und die schnelle Umsetzung ermöglichen es dem Unternehmen, die Online-Terminierung monatlich in ein bis zwei neuen Ländern einzuführen.